Handelsbetingelser
Gældende fra den 1. marts 2026.
Kære partner
Der henstilles til at nedenstående handelsbetingelser nærlæses, og at du bliver bekendt med disse før der indgås en partneraftale mellem dig og Lightholt ApS. Din tilfredshed i det fremtidige partnerskab er alt overskyggende.
Handelsbetingelserne omfatter alle produkter, abonnementer, services og ydelser leveret til partneren af Lightholt ApS. Disse vil herefter blive betegnet som produktet og du vil i nedenstående handelsbetingelser blive betegnet som partneren. Partneren forventes at have bekendtgjort sig med handelsbetingelserne, samt accepteret disse inden indgåelse af partneraftale. Handelsbetingelserne kan kun tilsidesættes ved eksplicit skriftlig aftale mellem partneren og Lightholt ApS.
1. Tilbud og aftale
1.1 Tilbud udstedt af Lightholt ApS er gældende i 30 dage fra afsendelse medmindre andet er oplyst. Ændringer eller tilføjelser der ikke er aftalt eller nævnt i det udarbejdede tilbud, vil blive betragte som tilføjelser og er ikke omfattet af det konkrete tilbud. Et nyt tilbud vil blive udarbejdet til partneren med de ønskede ændringer og/eller tilføjelser.
1.2 Aftalen er indgået og accepteret ved skriftlig accept fra partneren på tilbuddet via partnerportalen eller e-mail. Aftalen er betinget af at opgaven kan udføres som forudsat i tilbuddet samt at eventuelt udleveret materiale fra partneren stemmer overens med indholdet i det afgivende tilbud.
2. Priser og prisregulering
2.1 Alle priser er angivet eksklusiv 25% moms.
2.2 Alle priser er forbeholdt prisændringer og eventuelle trykfejl.
2.3 Lightholt ApS er berettiget til at kræve ekstra honorar såfremt der fra partnerens side er leveret mangelfuld information eller forkerte instruktioner, som påfører Lightholt ApS et ikke kalkuleret timeforbrug. Partneren adviseres naturligvis forudgående såfremt dette skulle ske.
2.4 Såfremt tilbuddet eller den enkelte opgave er aftalt som fastpris er prisen angivet inklusiv 1. korrektur. Såfremt der kommer rekvirerede rettelser udover 1. korrektur, vil disse blive afregnet til partners fastsatte timesats.
2.5 Tilkøb af produkter som ikke er omfattet af tilbuddet afregnes særskilt ud fra forudgående aftale.
2.6 Alle indgåede aftaler mellem partneren og Lightholt ApS prisreguleres årligt den 1. januar med 5%. Såfremt der på partnerens tilgængelige softwarelicenser kommer ekstraordinære prisreguleringer fra tredjemand, vil disse licenser blive justeret overfor partneren.
3. Levering af produkter
3.1 Lightholt ApS leverer det aftalte produkt til partneren. Produktet vedrører generel assistance eller konkrete opgaver i en nærmere angivet aftaleperiode. Lightholt ApS bærer ikke noget ansvar for, at den opgaveudførende hos Lightholt ApS har specifikt kendskab til partnerens IT-systemer og/eller øvrige applikationer som anvendes hos partneren. Lightholt ApS bærer ansvaret for, at den opgaveudførende har tilstrækkelige kvalifikationer til at kunne levere assistance på det givne område.
3.2 Assistancen leveres som udgangspunkt i partnerens åbningstid, dog er Lightholt ApS tilgængelig i de oplyste åbningstider. Mellem partneren og Lightholt ApS kan der aftales at der leveres assistance udenfor de oplyste
åbningstider og i weekenden. Dette vil som udgangspunkt blive faktureret med +50% af timesatsen medmindre der forelægger en eksplicit skriftlig aftale mellem partneren og Lightholt ApS.
3.3 Lightholt ApS er berettigede til at levere produkter til anden partner, såfremt dette er foreneligt med leveringen af produkter til partneren. Der kan ikke af partneren lægges option på markedseksklusivitet.
3.4 Lightholt ApS er berettiget til helt eller delvist at lade arbejdsopgaver blive udført af en underleverandør uden partnerens forudgående samtykke.
3.5 Såfremt en ansat hos Lightholt ApS eller underleverandør måtte blive fraværende grundet sygdom herunder eksempelvis graviditet, dødsfald eller andet, der kan betegnes som lovligt fravær, og således blive forhindret i at varetage sine funktioner som assistance for partneren, er Lightholt ApS ikke ansvarlig for, at en eventuel tidsplan forsinkes.
3.6 Såfremt en situation som nævnt i punkt 3.5 måtte opstå, vil Lightholt ApS bestræbe sig på at finde en ny ansat eller underleverandør med de relevante kvalifikationer til at overtage og løse opgaven.
4. Timeafregning
4.1 Aftalte honorarsats er gældende for assistance, der leveres inden for den oplyste åbningstid. Mellem partneren og Lightholt ApS kan der aftales at der leveres assistance udenfor den fastsatte åbningstid og i weekenden. Dette vil som udgangspunkt blive faktureret med +50% af honorarsatsen med mindre der forelægger en eksplicit skriftlig aftale mellem partneren og Lightholt ApS.
4.2 Ved behov for akut assistance udenfor den oplyste åbningstid er Lightholt ApS berettiget til et startgebyr på DKK 1.500,- eksl. moms med mindre der forelægger en eksplicit skriftlig aftale mellem partneren og Lightholt ApS.
4.3 Alt kørsel med udgangspunkt i Lightholt ApS angivne firmaadresse afregnes efter statens gældende kørselstakster såfremt andet ikke skriftligt er aftalt mellem partneren og Lightholt ApS. Eventuelle omkostninger til broafgift, færge, overnatning samt kost og logi afregnes til kostpris.
4.4 Telefon assistance afregnes på timebasis på lige fod med øvrige produkter, dog for minimum 15 minutter.
5. Klippekort
5.1 Klippekortet er gyldigt i 3 måneder fra fakturadato - ubrugte timer refunderes ikke og kan ikke overføres til nye klippekort.
5.2 Klippekortarbejde afregnes med minimum 30 minutter. Herefter afregnes for hvert 15. minut medgået.
5.3 Telefon assistance aftegnes med minimum 15 minutter. Herefter afregnes for hvert 15. minut medgået.
5.4 Klippekort kan ikke overdrages til anden virksomhed og er bundet til partnerens CVR-nummer.
6. Abonnement & fastaftale
6.1 Abonnementer og fastaftaler træder i kræft ved skriftlig accept af tilbud via e-mail eller partnerportalen.
6.2 Abonnementer og/eller fastaftaler tegnes for minimum 3 måneder og ubrugte timer kan ikke overføres til næst kommende måneder.
6.3 Abonnementer og fastaftaler oprettes som løbende aftaler, såfremt andet ikke er aftalt mellem partneren og Lightholt ApS.
6.4 Abonnementer og fastaftaler løber i den periode som fremgår af ordrebekræftelsen. Perioden forlænges automatisk såfremt der fra partnerens side ikke foreligger en skriftlig opsigelse.
6.5 Abonnementer og fastaftaler skal opsiges skriftligt med 10 dages varsel før udgangen af indeværende aftaleperiode.
7. Betaling
7.1 Samtlige priser er angivet ekskl. moms medmindre andet er angivet.
7.2 Der faktureres månedsvis bagud på basis af det registrerede tidsforbrug eller ved den enkelte opgaves afslutning. Ved større opgaver vil der blive faktureret ved afslutning af hver fase. Fakturaen fremsendes på e-mail til den af partneren angivne faktura e-mail og vil også være tilgængelig via partnerportalen.
7.3 Lightholt ApS foretager altid tidsregistrering på de enkelte opgaver og projekter. Partneren vil på partnerportalen kunne se tidsforbruget på de enkelte aktiviteter. Såfremt partneren forventer, at Lightholt ApS også foretager registrering i partnerens IT-system, er det partneren som bærer ansvaret for at Lightholt ApS har modtaget de fornødne instruktioner til kunne udføre dette.
7.4 Betalingen skal senest forfalde på den dato, der på udstedte faktura angives som sidste betalingsdato. Standardbetalingsfristen er 8 dage netto.
7.5 Lightholt ApS forbeholder sig retten til at indhente kreditvurdering fra tredjepart ved større projekter og efterfølgende kræve bankgaranti til sikkerhed for betaling, såfremt der ikke kan stilles en for Lightholt ApS tilfredsstillende kreditvurdering.
7.6 Lightholt ApS forbeholder sig retten til at videregive udestående kreditforhold til tredjeparts inkassovirksomhed.
7.7 Er betalingen ikke er modtaget rettidigt vil der blive påregnet 0,70% rente per påbegyndt måned, samt et administrationsgebyr på DKK 100,00.
8. Partnerens forpligtelser
8.1 Partneren bærer eneansvaret for at have de fornødne rettigheder til, at anvende de til Lightholt ApS udleverede materialer til den konkrete opgave. Eksempelvis tekster, logoer, billeder, illustrationer, videoer og brug af tredjeparts
varemærker. Lightholt ApS vil til en hver tid blive holdt skadesløs såfremt der sker brud på ophavsrettigheder fra tredjepart.
8.2 Det er partnerens ansvar at gøre Lightholt ApS opmærksom på eksisterende procedurer, design guides og lignende, som må være gældende hos partneren.
8.3 Ved større opgaver eller projekter udvikler partneren i samarbejde med Lightholt ApS en detaljeret opgavebeskrivelse eller kravspecifikation. Denne har til formål at tydeligt beskrive opgavens eller projektets omfang samt formål herunder delleverancer samt eventuel tidsplan.
8.4 Partneren skal give Lightholt ApS eller underleverandør adgang til materialer samt IT-system, som kræves for at opgaven eller projektet kan udføres.
8.5 Partneren er ikke forpligtiget til, at stille skrivebord, computer, telefon samt øvrige elementer til rådighed for Lightholt ApS medmindre andet eksplicit skriftlig er aftalt mellem partneren og Lightholt ApS.
8.6 Lightholt ApS må med mindre andet eksplicit skriftlig er aftalt med partneren angive partnerens virksomhedsnavn og logo som reference på Lightholt ApS hjemmeside samt øvrige markedsføringsmaterialer.
9. Levering
9.1 Levering af opgave og/eller projekt finder sted som aftalt i opgave- eller projektbekræftelsen.
9.2 Leveringstidspunktet kan fra Lightholt ApS side udsættes såfremt en eller flere forsinkelser skyldes manglende handlinger fra partnerens side eller forsinkelse fra underleverandør.
9.3 Ved forsinkelse har Lightholt ApS ret til at levere indenfor en realistisk tidsramme, som oplyses til partneren når denne er fastsat.
9.4 Hvis der ikke er fastsat et specifikt leveringstidspunkt mellem Lightholt ApS og partneren, leveres der hurtigst muligt.
10. Fejl og mangler
10.1 Lightholt ApS har ikke ansvaret for fejl eller mangler, som partneren ikke skriftligt har rettet henvendelse om inden endt levering.
10.2 Partneren er ikke berettiget til afslag i pris eller nægte leverance såfremt de i nærværende aftale gældende betingelser fra Lightholt ApS side er overholdt.
10.3 Partneren har ansvaret for at der er læst og godkendt endelige korrektur på tryksager og digitale publikationer inden endelig produktion. Lightholt ApS kan ikke stilles til ansvar for eventuelle fejl som ikke er påpeget inden igangsætning af produktion.
10.4 Lightholt ApS fraskriver sig ansvaret for fejl og leveringsproblemer som er forårsaget af tredjepart.
10.5 Såfremt partneren overleverer produktionsklare filer eller andet materiale, hæfter Lightholt ApS ikke for fejl eller mangler, der kan henføres hertil.
10.6 Partneren skal senest 5 dage efter levering fremsende eventuel reklamation.
11. Ansvar
11.1 Lightholt ApS er på ingen måde ansvarlig for indirekte tab, herunder tab af produktion, salg, fortjeneste, data, forurening af data, tid eller goodwill.
11.2 Lightholt ApS erstatningsansvar er under alle omstændigheder begrænset til maksimalt 10% af det af partneren betalte beløb, i henhold til den særskilte opgaveaftale.
12. Ejendomsforbehold
12.1 Leverancen er Lightholt ApS ejendom indtil partneren har betalt den fulde købesum samt eventuelle omkostninger og udgifter som måtte være afholdt af Lightholt ApS på partnerens vegne.
12.2 Den fulde ejendomsret til alle immaterielle rettigheder, der opstår i forbindelse med partnerskabet udførelse herunder patenter, design, varemærker og ophavsrettigheder, tilhører partneren når punkt 12.1 er overholdt.
13. Force Majeure
13.1. Ingen af parterne skal i henhold til den indgåede aftale være ansvarlig over for den anden part, hvis ansvaret skyldes forhold, der ligger uden for partens rimelige kontrol.
14. Tavshedspligt
14.1 Både Lightholt ApS og partneren er forpligtede til at hemmeligholde oplysninger af fortrolig karakter, som man i partnerskabet måtte få kendskab til. Disse oplysninger anses for at være oplysninger, som ikke er alment kendte eller tilgængelige for offentligheden. Dette er gældende under partnerskabet og uden tidsbegrænsning efter partnerskabets ophør uanset årsagen til ophøret.
15. Gældende lov og værneting
15.1 Parternes samarbejde er i alle henseender underlagt dansk ret.
15.2 Enhver tvist, som måtte opstå i forbindelse med partnerskabet skal afgøres ved en dansk domstol.